公务员面试应急应变能力培训教材（PPT 43页)

两难类问题处理原则
两难类问题
答案要点
同类型题
题型分类
应急应变类答题原则
答题步骤
应急应变类问题
应急应变类
实战真题
压力型题
小结
压力类题
参考答案
统筹安排类题目
统筹安排类
统筹类问题
两难类
应急应变类题型
统筹安排类题型
压力型题类题型
1、以大局为重 ，要舍小我保大我 。
2、坚持原则的同时，顾全亲情友情。
3、做人，工作进取心责任感，坚持原则，公私分明。
4、措辞严谨，考虑周全。
原则：在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，
我的态度是在任何情况下，都要坚持原则不动摇，这是公务员的职业道德底线，
同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。
方法：首先，我要认真的了解情况，看看该工作是否在我职责范围之内，
如果在我职责之内。我会热情接待亲友，不符合政策，
我会耐心做好宣传思想工作,并晓之以理、动之以情，争取亲友对自己依法行政的理解、
支持。同时，找到其他的亲人帮助我做亲友的工作，
并尽量使他能够理解工作是履行国家的职责，要按政策规定办事。
我相信他们能够理解我。如果如果不在我的工作职责之内，
我要按照职责分工坚决支持相关同事的独立工作，不干扰正常的共工作程序 。
以后遇到反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理。
怎么办 ：如果二者发生冲突，原则重我要清醒的区分工作和 亲情之间的关系，
严格按照国家相关法律规定政策办事。我一定会秉公执法，不以权谋私，
在群众中树立良好的公务员形象，同时，要保持和亲友的良好关系。
总之，公务员的职责是为人民服务，
对于任何人的正当要求要按照工作流程予以答复，对违反规定的要予以抵制 。
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