职业礼仪培训课件(PPT 96页)

课程大纲
第一节  仪容仪表
男士面部的修饰
男士正装——展示你的个性、品味与专业
正装西服
正装衬衫
正装鞋袜
正装禁忌
第二节 言谈礼仪
幽默对话
第一节 交谈礼仪
一、语言要求
十字礼貌用语:
误区之一：轻狂——“胡子都一大把了！”
误区之二：冷漠——“你爱画不画！”
误区之三：鄙夷——“你得了吧！”
误区之四：夸大——“你总是这样..”
误区之五：嘲讽——“你不是蛮能干的吗？”
二、声音的讲究：
    敬语服务六声
三、距离
四、聆听
五、交谈主题的选择
忌讳谈论六类话题
交谈方式的技巧
第三节  见面礼仪
握手礼
标准的握手姿势
握手礼的时间和力度
握手时的注意事项
仪态礼仪
站姿
站姿的基本要领
几种不同的站姿
坐姿
坐姿的基本要领
正式场合的坐姿
行姿
基本要领
几种行姿
蹲姿
蹲姿的基本要领
两种蹲姿
手势
手势训练
礼姿
鞠躬礼
点头礼
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