员工礼仪培训教材(ppt 68页)

员工礼仪培训教材目录：
一、礼仪 = ？= 尊重
二、什么是礼仪？
三、礼仪包括了什么？
四、语言交流——自我介绍
五、语言交流——介绍他人
六、语言交流——称 呼
七、日常礼节——致意
八、日常礼节——微笑
九、日常礼节——如何搭乘电梯
十、您会接电话吗？
十一、电话记录单
十二、您会打电话吗？
十三、您埋怨过代接电话的人吗？（1）
十四、您埋怨过代接电话的人吗？（2）
十五、与上司相处的礼仪
十六、与同事相处的礼仪
……

 

员工礼仪培训教材内容提要：
服饰：
公司全体员工按规定着统一制服，并穿戴整齐。
制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤脚要保持清洁，不应挽袖或挽裤腿。
穿着工服时，扣子应齐全、无松动。
工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，与第二粒扣子平行；不得遮住扣花或左右倾斜。
不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如钥匙链、小装饰物等。
除制服配套用腰带外，一律系黑色腰带。
员工着黑色袜子、袜子不应有破洞或抽丝，应每天换洗。
鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘；皮鞋每天要擦拭，保持光泽度，鞋带要系好，不可拖拉于地面。

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