现代商务礼仪培训课件(PPT 144页)

第一部分：礼仪概览
第二部分：仪容仪表礼仪
第三部分：形体礼仪
第四部分：待人接物礼仪
第五部分：宴会礼仪
一、中国古代礼仪的发展
名 人 说 礼
礼仪是你最好的名片！
3、“三秒钟”印象：60%来自于外表和仪表，
40%来自于声音和谈话内容
二、礼仪就在你身边
不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，
重不重视礼仪，礼仪，无处不在！ 
礼仪
三、为什么要学习礼仪知识
企业员工为什么学礼仪?
第二提升个人素质
四、现代礼仪的内涵
五、现代礼仪的分类
六、规范的礼仪标准
七、现代商务礼仪
（一）商务礼仪的基本特征
（二）商务着装基本规范
（三）仪表礼仪
１、员工仪表要求
３、西服的穿法
４、女性着装要领
（四）仪态礼仪
１、表情语—微笑
表情语—目光
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
身体语言
５、行为有节度
（五）、基本礼仪
鞠躬注意事项
鞠躬礼的正确运用
手式——垂手
手式——递物
手式——展示
手式——指引
引路
开门
乘梯
商务礼仪--介绍的礼节
商务礼仪--介绍的礼节(续)
握手
不妥当的表现
（六）、办公礼仪
１、接待礼仪
接待的礼仪与程序
１、接待礼仪：递送物品规范
１、接待礼仪：迎送礼仪
2、电话礼仪：电话使用的一般准则
3、办公场所的6S管理
4、拜访礼仪：
（七）、商务交往的座次礼仪
（八）、宴会礼仪
学习带来不断的成长和提升
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