培养商务谈判的基本技能讲义(PPT 38页)

一、商务谈判的心理素质
你能成为谈判高手吗？
二、商务谈判的思维能力
三、商务谈判的沟通技巧
1.陈述技巧
2.提问技巧
3.应答技巧
（二）非语言沟通技巧
肢体语言的心理反射
四、商务谈判的礼仪规范
1.仪表礼仪
2.介绍礼仪
方式
顺序
3.握手礼仪
4.交换名片
5.座次礼仪
6.坐姿礼仪
7.谈吐礼仪
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