某公司岗位基础与团队协作课程培训(PPT 76页)

复习与回顾
案例分析：
小组讨论
信任的产生过程
了解你的团队协作对象
教你破解身体语言
如何建立信任？
建立信任：
提问的目的
提问的分类
开放式提问
封闭式提问
小组练习－提问练习
小组练习－赞美练习
如何有效的进行协作——处理冲突
冲突的概念
避免冲突的有效方法
前台可能遇到的实际冲突
前台面对冲突可能遇到的困难
奥迪前台目前的现实状态
现实案例讨论
如何处理实际的冲突
如何有效的进行协作——培养责任感
增强责任感的有效方法
如何有效的进行协作——职业化行为
职业团队
何为职业化？
职业与业余的区别
职业化的标准
职业化行为
团队协作总结
课程复习及考试
内容回顾
三、考试

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