营业员服务礼仪培训课件(PPT 108页)

第一章：营业员服务礼仪
第二章：营业员仪表和仪态的相关要求
第三章：营业员服务语言的相关要求
第四章：营业员的各种服务礼仪要求
第五章：如何做一名好营业员
通过培训，使员工达到“意识上重视”、“行为上改观”的培训效果。
1、强化服务意识与职业道德；
2、掌握服务礼仪的规范和细节，迅速改善仪态举止和服务技能；
3、塑造良好的个人职业形象和单位形象，赢得客户的好感，形成竞争优势；
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