百货业服务礼仪培训教材(PPT 35页)
百货业服务礼仪培训教材(PPT 35页)内容简介
百货业服务礼仪培训教材
高效学习方法
服务礼仪的定义
“三秒钟”印象
服务礼仪内容
仪容
站姿
坐姿
鞠躬
手势
微笑
目光接触技巧
岗位规范
规范用语(顾客进店时)
规范用语(顾客挑选中)
规范用语(付款前后)
服务禁忌用语
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高效学习方法
服务礼仪的定义
“三秒钟”印象
服务礼仪内容
仪容
站姿
坐姿
鞠躬
手势
微笑
目光接触技巧
岗位规范
规范用语(顾客进店时)
规范用语(顾客挑选中)
规范用语(付款前后)
服务禁忌用语
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