双赢谈判技巧讲义(PPT 35页)

1.1 什么是谈判？
1.2 衡量谈判的三个标准*
阵地式谈判的特点？*
与高层建立信任的要素
2.1 什么是沟通？
2.2 沟通的种类
2.4 沟通的模式
2.5 沟通的障碍
消除沟通障碍
造成沟通困难的因素
两种类型问题的优势和风险？
倾听技巧(一)
倾听技巧(二)
成长型客户
困境型客户
平稳型客户
过度自信型客户
A.1 成功谈判者的核心技能*
谈判人员的级别
分析竞争对手
个人需要的分类？
选择战略之角色分配
四分钟内推销自己
B.2 目的和应注意的问题？
要做的和不能做的*
C.2 障碍和对策
C.4 对付不同类型的谈判者
D.1 困难和解决方法
E.4 选择结束谈判的方式*
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