成为卓越酒店人系列培训之礼仪思维篇(PPT 54页)

换个思路，我们就成功了
魅力自测表
规范的仪容仪表
优雅的仪态
5、优美的动作
专业的服务用语
1、酒店语言的基本要求
2、酒店服务中的礼貌用语
三、在服务工作中常用的礼仪
6、握手礼：是人们在交往时最常见   的一种礼节。     它是大多数国家的人见面或告别时的礼节。
7、鞠躬礼：一般是下级对上级或晚辈对长     辈以及初次见面的朋友之间的礼节，也     是服务员向客人致意的常用方式。
鞠躬礼行礼示意图：

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