员工礼仪培训资料(PPT 55页)

礼仪的含义
形象是品牌，形象是机会。
礼仪培训主要内容
个人基本礼仪
仪容礼仪
仪表礼仪
表情
眼神
微笑
举止
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
体态语言
引领手势
体语禁忌
日常交往礼仪
见面礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
握手的顺序、力度、时间
握手的形式
握手禁忌
名片礼仪
语言交际礼仪
交谈举止礼仪
交谈界域
界域礼貌
交谈禁忌
语言交际技巧
顾客接待礼仪
与顾客沟通的技巧
听的“技巧”
说的艺术
文明用语
送给大家
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