办公室礼仪训练教材(PPT 31页)

1、学习如何通过周到的接待，
给来访客人留下良好的第一印象；
2、学习掌握基本的电话礼仪；
3、增强礼仪知识。
1、日常接待工作应知应会
2、待客五原则
3、导客六要领
4、会见过程中的礼仪
5、送客礼仪
6、电话礼仪
办公室礼仪训练
一、培训目的
二、培训的内容
简单深刻哲理小故事
人生就是一项自己做的工程，
我们今天做事的态度决定了明天住的房子
礼仪
接待礼仪
（一）日常接待工作
待客五原则
日常接待工作
导客六要领
（二）会见过程中的礼仪
（二）会见过程中的礼仪
（三）礼送四海宾
（四）电话礼仪

..............................