销售接待规范礼仪论述(ppt 45页)

销售接待规范礼仪论述目录：
一、什么是职业人
二、什么是职业素质
三、职业形象的定义
四、销售接待中的职业规范
五、销售接待中的职业礼仪

 

销售接待规范礼仪论述内容提要：
什么是职业素质：
职业素质包含三个方面的主要内容，即职业技能、职业道德和职业精神。
职业技能无疑是构成职业素质的首要因素。它通常指的是一个人所从事的工作要求具备的技术能力，而这种能力通常来自受教育的程度、工作经验和就业后的各种专业技能训练，其中包括人的生理和心理承载能力。
职业道德则是衡量一个人工作态度的职业规范。相对职业技能而言，职业道德在职业素质中具有更深层的内涵和更广泛的意义，一个不尊崇职业道德或不完全信守职业承诺的人，无论其职业技能有多高都不可能成为较有素质的职业人。相反，职业技能高超而职业品行低劣的人，只会给所从事的工作以及社会造成巨大的危害。
职业精神或称敬业精神，拥有这一素质在人的职业生涯中是一种更高的境界。毫无疑问，没有一定程度的职业技能和不受职业道德规范约束的人是不能达到这种境界的。敬业精神之所以可贵，就在于它表现为优秀的从业者在不计较报酬的前提下自觉自愿地付出个人智慧和超越承诺的劳动的行为。

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