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文明礼仪培训课程(PPT 63页)

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商务礼仪
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文明礼仪培训,礼仪培训课程
文明礼仪培训课程(PPT 63页)内容简介
文明礼仪
什么是文明礼仪?
为什么学礼仪?
塑造专业形象
文明礼仪的原则
仪容、仪表
服饰礼仪
塑造专业形象——服饰礼仪
站---站如松
站---站如松
 仪 态
坐---坐如钟
坐姿
 行---行如风
个人举止的各种禁忌
商务会见礼仪
视线
建立职业习惯——问候
介绍
介绍他人的次序
其他注意事项
握手
握手的伸手次序
注意事项
交换名片
引导
会客室的入座
乘车礼仪
如何乘车
乘火车时的座位次序
乘车其他事项
搭乘电梯礼仪
会议礼仪
办公室礼仪——接待、来访
办公室礼仪——汇报工作、 听取汇报
餐桌礼仪
电话礼仪
面部表情
坐立姿势
语气声量
注意时间
讲 究 效 率
热 心 对 待
当你接听电话时, 你就代表着你的公司
接听电话的职业化形象
接听电话的不良习惯
对方要找的人不是你……
挂断电话的礼仪
电话常用语
打手机的讲究

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文明礼仪培训课程(PPT 63页)