招生的七大谈判技巧与五大细节(doc 6页)

招生的七大谈判技巧与五大细节目录：
第一部分
1、询问问题
2、停顿的好处
3、解释讲话者的意思
4、展示自己的专心
5、聆听建立信任
6、聆听可以锻炼自我约束
7、行动练习
第二部分
细节1：在谈话的过程中少说“我”“你”，多说“我们”“咱们”“您”。
细节2：随着客户的不同而改变不同的谈话风格
细节3：不要缩小顾客的问题
细节4：花更大力气在那些不满的客户身上
细节5:跟进问题直至解决

 

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