商务谈判的心理理论与沟通理论(ppt 136页)

商务谈判的心理理论与沟通理论目录：
第一章 商务谈判概述
一、谈判及商务谈判的内涵
二、商务谈判的要素和原则
三、商务谈判的类型
四、案例分析
第二章 商务谈判的心理理论
一、商务谈判心理的特点
二、商务谈判心理研究的意义
三、谈判中的需要心理
四、谈判中的谋略心理
五、谈判中的成功心理
六、谈判中的群体心理
第三章 商务谈判沟通理论
一、商务谈判沟通概述
二、商务谈判沟通的流程与绩效
三、有效沟通的技巧
四、跨文化商务谈判沟通
第四章 商务谈判观念、心理理论
一、商务谈判观念的演变
二、商务谈判心理及其规律
三、谈判人员心理素质的培养
四、商务谈判心理战的技巧
第五章 商务谈判流程与模式
一、商务谈判的流程
二、APRAM商务谈判模式
三、谈判方格理论
第六章 商务谈判的准备
一、商务谈判信息采集
二、商务谈判环境与谈判双方情况分析
三、谈判方案的制定
四、商务谈判班子组建
第七章 商务谈判磋商
一、商务谈判的开局
二、商务谈判的报价
三、商务谈判的讨价还价
第8章 商务谈判妥协和让步
一、让步的原则和方式
二、促使对方让步的方法
三、商务谈判僵局及其化解

..............................