企业组织自我诊断及改善.ppt16

企業組織自我診斷及改善
           
                                               楊 震 寰
講 義 大 綱
企業組織自我診斷及改善方法的特色
企業組織自我診斷及改善方法的由來
企業組織自我診斷及改善方法--主要步驟及工具
企業組織自我診斷及改善評審會流程
從績效管理角度看企業組織自我診斷及改善
企業組織自我診斷及改善方案由                來
美國國家品質獎 (1988) Malcolm Baldrige National Quality Award
美國國家品質獎評審項目及標準
1). 領導統御 (Leadership)
2). 資訊及分析 (Information & Analysis)
3). 策略規劃 (Strategic Planning)
4). 人力資源管理及發展 (HRM & HRD)
5). 過程管理 (Process Management)
6). 經營績效 (Business Results)
7). 客戶滿意 (Customer Satifaction)
企業組織自我診斷及改善方法

      
       產生共識

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