客户商务礼仪分析(ppt 40页)

客户商务礼仪
一、为什么要学习商务礼仪？
二、商务活动中的服饰礼仪
三、容貌礼仪（图解）
四、工作中的行为礼仪
五、商务语言礼仪之“柜台语言
六、柜台接待用语与禁语

 

 

一、为什么要学习商务礼仪？
1、了解概念：
商务人员在商务活动中用以维护企业形象，对客户表示尊敬与友好的规范和惯例。
意义：“唇亡则齿寒”
营造良好的交易氛围，有助于促进交易成功。
有助于树立良好的商业形象，赢得越来越多的顾客。
有助于购销业务的拓展。
二、商务活动中的服饰礼仪
服饰是一种无声的语言
服饰搭配遵行TPO原则
男士三注意
女士五忌讳

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