文明礼仪素养培训教材(PPT 106页)

文明礼仪素养
礼仪的含义
礼仪的核心是什么？
尊重他人
尊重他人的三A原则
礼仪的特点
拥抱礼仪
对代表团“有意见”的小伙子
握手礼的使用规范
握手的时机
不适合握手的情形
握手姿势与手位
握手的次序“尊者居前”，即“尊者先伸手原则”
一人与多个人握手的顺序
握手的力度
握手的时间
握手目光
握手的位置
握手的禁忌
判断对误
判断对错
鞠躬礼
礼仪的作用
一口痰的故事
松下幸之助与理发师
个人礼仪
什么是仪表
服饰（着装）礼仪
案例
着装原则
男士西装穿着
衬衣
不同款式的领带
穿西装的常规
女士正装
职业着装禁忌
佩饰礼仪
什么是仪容
头发
面容
手臂
仪容（男士篇）
仪容（女士篇）
仪容仪表（女士篇）
举止礼仪
站姿
站姿要领
坐姿
男士坐姿
正确的坐姿
禁忌坐姿
入座与离座
行姿
基本行姿
行姿禁忌
表情
牢记
应避免的笑
微笑的练习方法
目光
目光接触时间的长短
注视的部位
名人名言
交谈礼仪
交谈语言
交谈的内容
交谈内容
交谈方式
电话礼仪
电话形象
..............................