讲究礼仪塑造形象之现代职场礼仪培训课件(PPT 181页)

讲究礼仪塑造形象
湖北稻花香商学院
本次培训的目的与意义
礼仪的含义
礼仪的法则
企业为什么学礼仪?
礼仪的两个基本要求
尊重他人的三原则
记住这五句话：
问题三：学哪方面的礼仪？
第一印象
面部修饰
（二）女士着装
小结：女士着装禁忌
1、表情
感情的表达=７％言语＋３８％声音＋５５％表情
（1）微笑是一种----艺术！
（2）目光接触的技巧
眼神
人的容貌是天生的，但表情不是天生的
2、站姿(1)
站姿（2）
站姿（3）
3、坐姿（1）
坐姿（2）
4、走姿（1）
走姿（2）
5、蹲姿（1）
蹲姿（正确方式）
蹲姿（2）
常见的不良举止
第二篇商务接待礼仪
接待礼仪---接机礼仪
接待礼仪---介绍礼仪
二、介绍他人（内容）
三、介绍者的姿势
四、介绍顺序
五、介绍礼仪的注意事项
六、国际惯例
递送名片的礼节
接受名片的礼仪
索要名片的技巧
接待礼仪---握手礼仪
握手姿势
握手的顺序
握手的顺序——“三优先”原则
握手的力度
女士之间的握手
男士与女士之间的握手
握手的时间
握手时的目光
握手的位置
判断对误
判断对误（答案）
判断对错
判断对错（答案）
主人开车时的座位次序
记程车的座位次序
乘火车时的座位次序
接待礼仪---电梯礼仪
电梯礼仪（注意事项）
接待礼仪----迎送礼仪
接待礼仪---会议礼仪
座次的高低
记住正确的席次
会客室入座的礼仪1
会议桌
A为上级领导B为主方席
会谈座次
大型会议座次礼仪
餐饮礼仪---用餐礼仪
用餐座次礼仪
国际惯例圆桌座次
西餐座次礼仪
餐饮礼仪---中餐举止禁忌
第三篇销售礼仪
相关程序步骤
2、拜访的合宜时间
注意要点
（二）灵活机智
（三）善于容忍
二、争取客户
无
三、影响客户
二、任务情境
三、相关案例
四、知识链接
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