社交礼仪培训教材(PPT 93页)

交谈礼仪
演讲礼仪
用餐礼仪（中餐、西餐）
乘坐礼仪（电梯、轿车）
涉外礼仪
商务礼仪——社交礼仪
目录
前言
社交礼仪简介
马斯洛：人的需要层次理论
社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，
用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。
它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。
社交礼仪——交谈礼仪
你会交谈吗？
交谈礼仪——案例欣赏
牧师，祈祷的时候可以抽烟吗?
不可以。
那么，抽烟的时候可以祈祷吗?
可以。
教授夫人，很抱歉我家的狗把您家的鸡吃了，实在对不起……
没关系的，伯爵先生，我前几天就想到您家去道歉，
唉……实在是不好意思，我儿子开车不小心把您家的狗给撞死了。
教授夫人，您太客气了，这事不能怪您的儿子，他也是不小心的，
还是我家儿子不对，他昨天喝了点酒，把您的儿子给打了。
哦……伯爵先生，您的儿子没做错，他能爱狗说明他是一个非常善良的孩子，
这样好的孩子警察是不应该抓他的，这都怪我丈夫。
交谈礼仪——交谈的分类
交谈礼仪——交谈六要素
交谈礼仪——交谈禁忌
Improperconversationaltopics：
①political政治话题
②private个人隐私
③criticizeothers非议他人
④vulgar&coarse庸俗下流的话题
⑤religiousbelief宗教信仰话题
交谈礼仪——个人隐私五不问
交谈礼仪——宜选的话题
一直入主题，拟谈的话题
例如：双方约定今天谈论办公用品采购的问题，就不要谈论其它话题。
二格调高雅的话题
哲学、文学、历史这些有深度和广度的话题，不妨一谈。
三轻松愉快的话题
电影、电视、旅游、休闲、烹饪、风味小吃等都可以谈上一谈。
四时尚流行的话题
时装周、慈善组织、明星演唱会、热播的电视剧等
五对方擅长的话题
闻道有先后，术业有专攻
交谈礼仪——交谈技巧
姿态——站姿、坐姿优雅，手势语清晰
表情——目光专注、注意聆听、面带微笑
距离——根据环境与对象选择交谈的最佳距离
交谈六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头
交谈禁忌：政治、宗教、隐私、非议、庸俗
交谈五不问：收入、年龄、婚否、健康、个人经历
宜选话题：拟谈的、格调高雅的、轻松愉快的、时尚流行的、对方擅长的
社交礼仪——演讲礼仪
你会演讲吗？
我们离不开演讲……
演讲礼仪——演讲结构
演讲礼仪——前期准备
你会做PPT吗？
PPT两原则——一目了然&可视化
演讲礼仪——开场白
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