浅论店铺服务礼仪(ppt 19页)

浅论店铺服务礼仪目录：
一、调查发现
二、“印象管理”认为：
三、礼节+仪表=礼仪
四、微笑的价值
五、微笑的作用
六、 专卖店礼仪标准
七、专卖店常用文明礼貌用语十二条
八、影响服务体验的26个关键因素
九、打招呼的标准

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