员工职场礼仪培训课程（PPT47页)

必备知识：
拜访、家宴、礼品赠送
等礼仪要求
核心技能：
社交拜访能力
素质养成：
礼貌、时间管理
1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。
亲王的飞机刚一起飞，我国参加欢送的人群便自行散开，
准备返回，而周总理这时却依然笔直地站在原地未动，
并要工作人员立即把那些离去的同志请回来。
这次总理发了脾气，他严厉起来了，狠狠地批评道：
“你们怎么搞的，没有一点礼貌！各国外交使节站在那里，
飞机还没有飞远，你们倒先走了。大国这样对小国客人不是搞大国主义吗？”
当天下午，周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去，
要他们立即在《礼宾工作条例》上加上一条，即今后到机场为贵宾送行，
须等到飞机起飞，绕场一周，双翼摆动三次表示谢意后，送行者方可离开。
思考：周总理为什么要发火？
在日常交往接待中，我们应遵循哪些
拜访待客礼仪？
如拜访的地点设在对方的办公区域，则应着正装或所在单位的制服，
既代表了单位的形象，又传递出“你很重视这次拜访”的友好信息，使其愿意与你合作！
拜访办公区域时的举止
A.到达接待处，清晰、礼貌的自
报来处。
B.被带到接待处时安静等待。
C.初见被访对象主动起身招呼，
做自我介绍，并对对方抽出宝
贵时间表示感谢！
1.初次见面的礼规
2.私人拜访中的礼规
3.事务性拜访中的礼规
4.拜访礼品赠送的礼规
第一次拜访的概括性夸赞
善于及时发现在上次拜访后的细小变化
若女主人接待，一定要给予适当赞美
赞美一定要尽量具体
要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通知对方，表示歉意。
讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。
进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。
主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。
跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。
道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望

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