现代商务礼仪教材(PPT 93页)

商务访问的礼仪
商务接待的礼仪
谈判与签约的礼仪
商务宴请的礼仪
赠送礼品的礼仪
（一）商务访问的礼仪
1、商务访问的类型
商务约会礼仪：拜访-1
商务约会礼仪：拜访-2
商务约会礼仪：拜访-3
2、会面的基本礼仪
 (1)问候的礼仪
 (2)称呼的礼仪
国际交往中的称呼要注意什么？
四种称呼禁忌：
 (3)介绍的礼仪
 (4)握手的礼仪
 (5)名片的礼仪
（二）商务接待的礼仪
1、商务接待一般性规则：
2.商务接待要关注细节：
 (2)迎客、送客的礼仪要求
(4)-1 尊位的概念
(4)-2 尊位的特点：
(4)-3 尊位的数量
(4)-4 位次排序原则
(4)-5中外排序差异
(4)-6 实践中的位次排序
(4)-6.1实践中的位次排序——商务会见（1）
(4)-6.1  实践中的位次排序——商务会见（2）
(4)-6.2  实践中的位次排序——商务谈判（1）
(4)-6.2  实践中的位次排序——商务谈判（2）
(4)-6.3  实践中的位次排序——商务宴请（1）
(4)-6.3  实践中的位次排序——商务宴请（2）
(4)-6.4  实践中的位次排序—商务迎送之陪车(1)
(4)-6.4  实践中的位次排序—商务迎送之陪车(2)
(4)-6.4  实践中的位次排序——商务迎送之陪车(3)
(4)-6.4  实践中的位次排序——商务迎送之陪乘(4)
   (4)-7位次排序的基本规则
（三）商务谈判与签约
1、时空的选择
2、坐次安排（略）3、谈判临场表现
4、签约时注意的问题
5、签约者的临场表现
6、部分国家谈判风格
英国
德国
阿拉伯
（四）商务宴请用餐礼仪
1、中餐宴请的具体方式
2、点菜的注意事项
3、中餐用餐八大禁忌
1、西餐的上菜顺序
2、西餐的餐具----餐巾
3、西餐的餐具----刀叉的使用
吃到一半，中间休息时刀叉应如何摆放？
吃完大餐后刀叉应如何摆放？
4、西餐的餐具----汤匙的使用
5、西餐的注意事项A ----洗手盅
（五）礼品馈赠的礼仪
送礼品的5W法则
六、各国风俗禁忌
数字禁忌
花卉禁忌
宗教禁忌
礼品禁忌
西方主要节日
（一）亚洲国家的主要礼仪知识
日本人的礼仪
东南亚国家的礼仪—泰国
东南亚国家的礼仪—印度
巴基斯坦、阿拉伯等西亚国家的礼仪
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