职业形象的塑造与商务沟通礼仪培训教材(PPT 71页)

职业形象的塑造
与商务沟通礼仪
讲师：周强
第一章：课程概述
第二章：职业形象塑造
第三章：商务沟通礼仪
第四章：回顾与总结
礼仪的原则
自尊
尊重他人
礼仪的作用
提高个人素质与修养
建立良好的人际沟通基础
维护个人、团队、集体的形象
以轻柔、优雅的淡妆为宜，忌浓妆艳抹。
指甲精心修理，不能太长，若涂指甲油不要太浓艳
鞋的款式大方，跟不能太高、太尖，最好不是系带式。
随时捏走吸在衣服上的头发。
丝袜破了不能再穿。
化妆应在化妆室或洗手间完成，忌拿自己芳容公开“开涮”。
头发：
有自然光泽，干净、整洁。
发型大方、得体。
干练
前发不要遮眼、遮脸为好。
化妆修饰：
守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短
方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、
描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、喷香水
禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人
站姿
站姿要求----------挺，直，高
不良站姿描述
身躯歪斜\弯腰驼背\趴伏倚靠\双腿大叉\脚位不当
手位不当\半坐半立\浑身乱动
纠正不良占姿方法--------顶书训练
行姿
要求---------从容，轻盈，稳重
基本要求--------方向明确、步幅适度、速度均匀、重心放准
身体协调、造型优美
不当行姿
横冲直撞
悍然抢行
阻挡道路
不守秩序
蹦蹦跳跳
奔来跑去
制造噪音
步态不雅
行姿运用的特例
陪同引导
本人所处方位
行进速度
及时的关照提醒
采用正确的体位
上下楼梯
走指定楼梯
减少楼梯上的停留
“右上右下”
礼让客户
蹲、坐礼仪
蹲姿注意事项
不要突然下蹲
不要距人过近
不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向
不要毫无遮掩
不要蹲在椅子上
不要蹲着休息
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