职业形象与礼仪培训教材(PPT 46页)

为什么学礼仪?
对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
恭而无礼则劳；慎而无礼则葸（XI）；
勇而无礼则乱；直而无礼则绞。
－－《礼记》
礼，是一种道德规范，它代表着对他
人的尊重，重于精神。
仪，是一种仪式，礼仪就是以最恰
当、得体的方式表现出对别人的尊
重，重于行为。
前言
礼仪是礼节与仪表的有机结合。
礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。
而仪表则是指人们在社交活动中，能否以优雅的仪态表现自我。
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职业礼仪
日常行为规范
第一部分：
职业礼仪篇
何为职业礼仪
礼仪分类：
一、社交礼仪；
二、服务礼仪；
三、政务礼仪；
四、涉外礼仪；
五、商务礼仪等
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