领导干部公务礼仪培训课件(PPT 102页)

公务礼仪概说
公务形象管理
公务沟通礼仪
一、公务礼仪的含义
礼仪分为两个层面：
内在的尊重——“礼”
外在的表现——“仪
二、公务礼仪实践三阶段
   要求
真正以交际对象为中心，
在意他的自尊与感受
三、公务礼仪的国际化
一方面，中国文化博大精深，传统礼仪根深蒂固；
另一方面，西方强势文化的影响，
又使得礼仪随着文化的倾斜而逐渐西化。
三、公务礼仪的国际化
四、公务礼仪的作用
塑造良好的个人形象
打造良好的组织形象
公务交往的直面性特点
使得人与人一接触就开始交换
形象信息
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