政务礼仪培训教材(PPT 118页)

政 务 礼 仪
（一）什么是礼仪
２．政务礼仪的适用情况
３．为什么要重视政务礼仪修养
着装四要素
2、男性穿西装的七原则
(二）仪容礼仪
（三）举止礼仪
（四）表情礼仪
微笑是交流的开端——
（五）谈话礼仪
三、公务交往礼仪
（二）介绍礼仪
1、自我介绍
自我介绍的内容
借助辅助工具和辅助人员介绍自己
2、为他人做介绍（第三方介绍）
3、集体介绍
（三）握手礼仪
2、谁先伸手
4．怎样握手
5、握手时的几个基本禁忌
（四）名片礼仪
发送名片的方法及注意事项
四、公务接待礼仪
宴请位次排序
五、办公礼仪
（一）办公交际礼仪
（二）会议礼仪
（三）电话礼仪
仪是指人们在社会交往中约定俗成的
表示尊敬和传递友好的行为规范与准则，并
通过风俗、习惯和传统等形式固定下来。具
体表现为称谓、礼节、仪表、仪式、礼仪器
物等具体形式。即所谓待人接物之道
交往艺术
沟通技巧
行为规范
待人接物之道
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