商务礼仪与职场形象(ppt 92页)

商务礼仪与职场形象目录：
第一章、礼仪概述
第二章、形态礼仪
第三章、交谈礼仪
第四章、服饰礼仪
第五章、人际关系

 

商务礼仪与职场形象内容摘要:
     礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。
主要表现在：
    礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循   的最起码 道德。
    礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用  形式。
    仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。
    仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。
礼仪的重要性：
    一、适应对外开放的需要
    二、适应市场经济发展的需要
    三、适应交往中做现代文明人的需要
礼仪的职能：
    国家形象——体现一个国家和民族文明程度经济实力的重要标志。
    组织形象——由为实现组织总目标而汇集的一群人共同塑造的大窗口。
    个人形象——显示一个人道德水准和自身修养高低的尺度
约会：
    接见、召见——身份高的人会见身份低的人；主人会见客人
    拜见、拜会——身份低的人会见身份高的人；客人会见主人
    有约在先：尊重对方，讲究时效，不做不速之客，确定约会时间
    守时践约：既不提前，更不迟到，更改在先，赔礼道歉

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