接待礼仪培训资料(PPT 86页)

1、我们的学习目标
2、接待处迎客技巧
3、服务的仪态
4、服饰、仪容礼仪
5、常见礼貌用语
我们的学习目标
第一节接待的基本步骤
奉茶礼仪
茶倒八分满
注意温度
两杯以上要用托盘
勿以手碰触杯缘
茶杯搁置在客人方便拿取之处
注意奉茶用语
第二节接待中礼宾次序
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