酒店礼仪培训教材(PPT 61页)

第一代表企业形象
1、塑造组织形象
2、传播沟通信息
3、提高办事效率
第二提升个人素质
“为人子方少时，亲师友习礼仪”－－三字经
“不学礼，无以立”－－孔子
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度

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