礼仪与营销礼仪知识讲解(doc 17页)

礼仪与营销礼仪知识讲解目录：
第一节 礼仪的渊源与涵义
第二节 礼仪的特征与原则
第三节 营销礼仪及其作用  
一、营销礼仪的涵义
二、营销礼仪的作用
三、营销礼仪的准则：
1．认清主客立场
2、遵守时间及珍惜生命
3、自重与尊重他人
4、多用商量语气
5、避免惊吓他人
6、尊重他人隐私
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