住宅小区物业管理方案培训讲义(doc 36页)

目  录
前言2-4
第一部分  物业公司简介 5
第二部分  管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施6－10
一、 服务理念
二、 方针
三、 内容
四、 管理运作机制
五、 管理措施
第三部分  管理经营机构框架及管理目标11－14
一、 管理经营机构框架
二、 人员编制计划
三、 管理服务目标
第四部分  日常物业管理运作15－22
一、 前期介入阶段的管理
二、 入住装修阶段的管理
三、 常规管理运作阶段的管理
（一）管理处内部运作管理
（二）给排水设备及水景管理
（三）消防管理
（四）机电设施养护和修缮管理
（五）治安管理
（六）清洁管理
（七）园林绿化管理
（八）车辆管理
（九）房屋管理
（十）物业管理工作抽查与考核管理
第五部分  物业管理制度23－33
一、 公司办公室工作
二、 公司物业部管理工作
三、 物业管理财务、资金的管理
四、 机电设备管理
五、 房屋管理
六、 治安、保卫
七、 小区清洁
八、 园林绿化
九、 车辆管理
十、 维修、养护
十一、 消防、安全
十二、 社区文化
十三、 物业接管、入住

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