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物业公司前期物业管理方案(doc 42页)

所属分类:
物业管理
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相关资料:
物业公司,前期物业管理,物业管理方案
物业公司前期物业管理方案(doc 42页)内容简介
内容摘要
第一部分  物业管理服务总体模式及配套措施
一、项目调研(根据具体项目)
二、项目定位(根据具体项目)
三、该项目的管理模式(不同项目有调整)
1、 管理模式:
⑴ 紧密围绕“社会效益、共同利益”这一运作核心 ;     
⑵ 提供“质价相符”的服务产品;
⑶ 倡导“以客户为中心”的流程管理思路;   
⑷ 建立以流程为基石的客户需求价值链
⑸ 推广“服务务必用心,关键在于细节”的服务理念
2、 实践该模式的思路:
⑴ 强调“注重社会效益”的服务意识,将建立良好的社会效益放在首要位置;
⑵ 强调管理团队的有效运作和服务流程的持续改进;
⑶ 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化相结合;
⑷ 致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升;
⑸ 致力于培养员工的专业素质以及全员的参与意识;
⑹ 致力于物业功能的提升,塑造符合现代文明的商业经营环境

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