珠宝行业企业绩效管理专业培训资料(ppt 144页)

珠宝行业企业绩效管理专业培训资料目录：
一、绩效考评
二、绩效考核的功能
三、绩效考核在组织管理中的地位
四、组织规模与绩效考核程度
五、实施绩效管理的前提
六、绩效考核的原则
七、绩效考核中的分工
八、绩效考核的模式
九、从远景到目标的转换：KPI指标
十、360度绩效评价
十一、平衡记分卡（BSC）
十二、.........

 

珠宝行业企业绩效管理专业培训资料内容提要：
绩效考评：
绩效考评就是对员工的工作状况和结果进行考察、测定和评价的过程。
员工角度：绩效就是经过考评并被组织认可的工作行为、表现及结果。
组织角度：绩效就是工作任务在数量、质量和效率等方面完成的情况。
多因性P=f(A,O,M,E)、多维性和动态性特点
……

大多数单位绩效考评失败的原因：
最高管理层不重视
评价结果不加运用，不兑现或绩效报酬力度不够，导致员工漠不关心，评价者态度不端正
评价指标与评价主体选择错误
评价周期的界定不合理
评价方法与工具不科学，缺乏可操作性
管理者缺乏评价技能，或不公正对待员工
缺乏公开的反馈机制，员工得不到持续的的反馈
……

平衡记分卡各部分的衡量指标：
财务方面：常见的指标包括：资产负债率、流动比率、应收账款周转率、存货周转率、资本金利润率、销售利税率等。
顾客方面：包括客户的满意程度、对客户的挽留、获取新的客户、获利能力和在目标市场上所占的份额。
业务流程方面：新产品开发、风险控制、市场份额、售后服务系统、信息系统等
学习和成长方面：内部满意率、绩效考核系统、员工技能发展、合理化建议等。

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