珠宝行业企业平衡记分卡(ppt 64页)

珠宝行业企业平衡记分卡目录：
第一部分：引入平衡记分卡的战略思考
第二部分：平衡记分卡——作为业绩评估系统的思考
第三部分：平衡记分卡的设计
第四部分：导入平衡记分卡需要注意的问题

 

珠宝行业企业平衡记分卡内容提要：
发展与客户的关系，从而维系现有的客户对企业的忠心，并使新客户和新市场获得高效的服务；
提出新型产品和服务，以满足特定客户群体的愿望
以低成本和高质量提供定做的优质产品，并因人而异的服务；
调动雇员的技能和积极性，以不断提高工艺质量和水平，缩短反映时间；
运用信息技术、数据库和信息系统等
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平衡记分卡是一个战略管理系统:
利用平衡记分卡作为核心战略管理的衡量系统，完成对关键过程的有效控制和资源的优化配置。
如：
1）对憧憬和战略加以阐述和实施
2）对战略目标和衡量方法进行传播和联系
3）制订计划、确定目标和做好战略倡议的衔接
4）加强战略反馈和学习
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平衡记分卡表明了源于战略的一系列因果关系，发展和强化了战略管理系统
包括：
阐明战略并达成共识
在整个组织中传播战略
把部门目标、个人目标与战略目标相联系
把战略目标与长期具体目标和年度预算相衔接
对战略计划加以确认和联系
进行定期的和有条不紊的战略总结
为了解决和改进战略而获得反馈。

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