物业管理方案标准案例(doc 42页)

物业管理方案标准案例目录：
前言  ……………………………………………56—4
第一章 第一章   物业管理要点  …………………………………56—5
一、一种模式  ………………………………………56—5
二、二种承诺  ………………………………………56—5
三、三个重点  ………………………………………56—6
四、四项措施  ………………………………………56—7
第二章  拟采用的管理模式  ………………………………56—7
一、物业管理架构  ……………………………………56—7
二、物业管理岗位编制   …………………………………56—11
第三章  员工招聘   ……………………………………56—14
一、高层物业管理人员   …………………………………56—14
二、综合管理部   ……………………………………56—14
三、物业管理部   ……………………………………56—15
四、工程管理部   ……………………………………56—16
五、安全管理部   ……………………………………56—17
六、财务管理部   ……………………………………56—18
第四章  物业管理人员培训   ………………………………56—19
一、新员工上岗培训   …………………………………56—19
二、在岗员工循环培训   …………………………………56—19
第五章  物业管理所需物质条件   ……………………………56—20
一、办公及员工住宿用房计划   ……………………………56—20
二、物业管理工具与装备价格参照表   …………………………56—20
第六章  物业管理工作岗位职责   ……………………………56—27
一、物业经理岗位职责   …………………………………56—27
二、物业经理助理岗位职责   ………………………………56—27
三、物业管理部经理岗位职责   ……………………………56—28
四、物业管理文员岗位职责   ………………………………56—29
五、物业管理员岗位职责   ………………………………56—29
六、物业商务管理员岗位职责   ……………………………56—30
七、物业清洁员岗位职责   ………………………………56—30
八、工程管理部经理岗位职责   ……………………………56—31
九、工程技术员岗位职责   ………………………………56—32
十、强电技工岗位职责   …………………………………56—33
十一、弱电技工岗位职责   ………………………………56—33
十二、暖通技工岗位职责   ………………………………56—33
十三、维修工岗位职责   …………………………………56—34
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责   ……………………56—35
十五、安全经理岗位职责   ………………………………56—35
十六、安全管理员岗位职责   ………………………………56—36
十七、财务经理岗位职责   ………………………………56—36
十八、财务会计岗位职责   ………………………………56—37
十九、财务出纳岗位职责   ………………………………56—38
二十、财务收费员岗位职责   ………………………………56—39
第七章  物业管理费预算   ………………………………56—39
一、物业管理开支分类预算表   ……………………………56—39
二、物业管理处开支预算明细表   ……………………………56—41
第八章  物业管理规章制度和档案的建立和管理   …………………56—44
一、管理规章制度   ……………………………………56—44
二、物业档案建立与管理   ………………………………56—47
第九章  各项专业管理工作方案  ……………………………56—48
一、公共设施设备管理   …………………………………56—48
二、安全管理   ………………………………………56—50
三、装修管理   ………………………………………56—51
四、消防管理   ………………………………………56—52
五、车辆管理   ………………………………………56—54
六、清洁管理   ………………………………………56—56

 

物业管理方案标准案例内容提要：
一种模式
针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户需求。
建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。
管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。
追求的目标是：社会效益、环境效益、经济效益。
二项承诺
1、在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。
2、在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。
三个重点
1、完善服务、诚信待人
物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环境。
2、环境管理责任到人
大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住（工作）环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环保意识，从而保证大厦的环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。

..............................