怎样在商务网站中实施CRM(ppt 35页)

怎样在商务网站中实施CRM目录：
一、CRM的管理思想及其应用
二、CRM提出的时代背景
三、CRM的核心管理思想
四、CRM流程及其四大功能  　　
五、案例分析：CRM的成功实践
六、提出改进的设想
七、实现自己的思路
八、开始对自己的客户进行关注
九、与客户进行交流并进行必要的手段

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