客户关系管理一对一的市场营销管理(ppt 53页)

客户关系管理一对一的市场营销管理目录：
一、为什么公司转向客户关系管理？
二、这里面对你有用的是什么？
三、一对一的原则和最好的做法
四、其它的挑战
五、从这里你走向哪里？

客户关系管理一对一的市场营销管理内容摘要：
你该很快地做什么？
1.改进你的数据库!
2.在每一次互动中问一个问题
3.为你的价值低于0的客户制定一个战略
4.确定你到底想与谁作生意
5.找出那些客户今年购买量缩小的原因
6.改进那些客户接触点!
7.再核查一下你的VRU
8.改进投诉处理
9.经济地定制你可以做的
10.问你最好的客户你能如何换个方式更好地为他们服务（去做吧）

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