顾客关系管理与数据采矿综述(doc 10页)

顾客关系管理与数据采矿综述目录：
一、导论
二、顾客关系管理对企业经营之重要性
三、顾客关系管理与数据采矿
四、数据仓储（DataWarehouse）与资料采矿
五、数据采矿之步骤与技术分类
六、数据采矿于网络上之应用
七、顾客关系管理与数据采矿应注意事项
八、结论

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