CRM解决方案(PPT 29页)

分散的、不连贯的客户信息使您无法看到客户的全貌
从产品经营向客户经营转变
CRM解决方案
K/3CRM整体业务流程
典型应用模式(复杂的项目式销售）
典型应用模式（标准销售过程）
典型应用模式（配套销售）
应用价值—客户管理
客户档案管理
客户接触信息管理
客户交易信息管理
客户日常管理
客户价值分析
与ERP完全集成
优势
应用价值—销售过程管理
支持制造业的复杂销售过程
支持多客户销售过程管理
支持部门、多员工协作销售
销售过程的报价、样品管理
销售商家的多级评估管理
费用处理
商机与ERP的集成
工作流及Outlook审批
商机管理-优势
应用价值—服务管理
对于售后服务，完整地记录客户的服务记录。
提供标准化服务流程，服务全过程清晰可见
提供服务费用/收入管理。
服务配件管理与库存集成。
K/3CRM产品定位—找准客户
K/3CRM目标客户分析—制造业客户CRM特征
K/3CRM整体优势—扬长避短发挥优势
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