房地产行业CRM方案设计思路分析(doc 19)

1、行业现状及前瞻
2、基本问题
3、一份调查
4、基本前提
5、利益
6、诚信
7、远见
8、可行
9、基本思想
10、可跟踪，可统计，可分析，可考核
11、具有前瞻及预见能力
12、能够解决实施困境
13、具有多渠道支持，体现完整管理思想
14、实施步骤分解
15、数据元素分析
16、管理咨询/分析
17、基本需求分析
18、实施风险评估/可行性分析
19、技术可行性分析
20、技术方案及实施
21、市场/销售/客户服务管理培训
22、使用操作培训
23、试运行/磨合期
24、投入运行/反馈/改造
25、总结

这些年北京房地产行业发展迅速，呈现出一些特点
第一：房地产广告铺天盖地，对一些北京收入排前几名纸媒介而言，房地产广告已经占据了半边天的角色。
第二：房地产市场包装手段翻新，概念名词和几年前的互联网络一样层出不穷。宣传点不再局限于价格，地段等传统指标，绿化，舒适度，户型，运动主题，会所，周边环境（特别是重点中小学校和高校）等都成为宣传的指标。
第三：房地产纠纷与日俱增，不但诸如某某（某某新新），华润置地（华清嘉园，凤凰城）这些大房地产商也不能幸免，甚至被认为运营最稳健的国营单位，如北京城市开发建设集团（望京新城）也陷入纠纷旋涡。业主纠纷从贴宣传单，到闹展会

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