集团级CRM需求规格说明书订单受理与跟踪分册(DOC 353页)
集团级CRM需求规格说明书订单受理与跟踪分册(DOC 353页)内容简介
1.....文档说明.....15
1.1.....编写目的.....15
1.2.....编写范围.....15
1.3.....术语说明.....15
1.4.....文档组织与概述.....17
2.....业务处理流程.....18
2.1.....DDN\ATM\FR.....18
2.1.1.....新装.....18
2.1.1.1.....省一点国际新开数据处理流程（非出口局省发起）.....18
2.1.1.2.....省一点跨网通新开数据处理流程.....。
2.1.1.3.....集团一点新开数据处理流程.....。
2.1.1.4.....省一点新开数据处理流程.....。
2.1.1.5.....新A端国际业务流程.....。
2.1.2.....退租.....39
2.1.3.....正常变更.....41
2.1.3.1.....需求单起正常变更.....41
2.1.3.2.....定单起正常变更（帐务变更）.....42
2.1.4.....非正常变更.....43
2.1.4.1.....需求单起非正常变更.....43
2.1.4.2.....定单起非正常变更流程.....44
2.1.5.....停开.....44
2.1.6.....退单.....45
2.2.....数字电路.....。
2.2.1.....新装.....。
2.2.1.1.....省一点国际新开数字处理流程（非出口局省发起）.....。
2.2.1.2.....省一点跨网通新开数字处理流程.....。
2.2.1.3.....集团一点新开数字处理流程.....。
2.2.1.4.....省一点新开数字处理流程.....。
2.2.1.5.....新A端国际业务流程.....。
2.2.2.....退租.....。
2.2.3.....正常变更.....。
2.2.3.1.....需求单起正常变更.....。
2.2.3.2.....定单起正常变更（帐务变更）.....。
2.2.4.....非正常变更.....。
2.2.4.1.....需求单起非正常变更.....。
2.2.4.2.....定单起非正常变更流程.....。
2.2.5.....停开.....。
2.2.6.....退单.....。
2.3.....MSTP.....。
2.3.1.....新装.....。
2.3.2.....退租.....。
2.3.3.....正常变更.....。
2.3.3.1.....需求单发起正常变更.....。
2.3.3.2.....定单发起正常变更.....。
2.3.4.....非正常变更.....。
2.3.4.1.....需求单发起非正常变更.....。
2.3.4.2.....定单发起非正常变更.....。
2.3.5.....停开.....。
2.3.6.....退单.....。
2.4.....IP虚拟专网.....46
2.4.1.....新装.....46
2.4.2.....退租.....49
2.4.3.....正常变更.....51
2.4.3.1.....需求单发起业务变更.....51
2.4.3.2.....定单发起业务变更.....52
2.4.4.....非正常变更.....53
2.4.4.1.....需求单发起非正常变更（电路级）.....53
2.4.4.2.....需求单发起业务类型或站点可用率非正常变更.....54
2.4.4.3.....定单发起非正常变更.....55
2.4.5.....停开.....56
2.4.6.....退单.....57
2.5.....语音业务.....58
2.5.1.....需求单处理流程.....58
2.5.2.....定单受理处理流程.....58
2.5.3.....变更受理处理流程.....59
2.6.....ADSL业务.....59
2.6.1.....需求单处理流程.....59
2.6.2.....定单处理流程.....60
2.6.3.....变更处理流程.....60
2.7.....4008业务.....61
2.7.1.....号码开通流程（试点省流程）.....61
2.7.2.....号码开通流程（非试点省流程） .....63
..............................
1.1.....编写目的.....15
1.2.....编写范围.....15
1.3.....术语说明.....15
1.4.....文档组织与概述.....17
2.....业务处理流程.....18
2.1.....DDN\ATM\FR.....18
2.1.1.....新装.....18
2.1.1.1.....省一点国际新开数据处理流程（非出口局省发起）.....18
2.1.1.2.....省一点跨网通新开数据处理流程.....。
2.1.1.3.....集团一点新开数据处理流程.....。
2.1.1.4.....省一点新开数据处理流程.....。
2.1.1.5.....新A端国际业务流程.....。
2.1.2.....退租.....39
2.1.3.....正常变更.....41
2.1.3.1.....需求单起正常变更.....41
2.1.3.2.....定单起正常变更（帐务变更）.....42
2.1.4.....非正常变更.....43
2.1.4.1.....需求单起非正常变更.....43
2.1.4.2.....定单起非正常变更流程.....44
2.1.5.....停开.....44
2.1.6.....退单.....45
2.2.....数字电路.....。
2.2.1.....新装.....。
2.2.1.1.....省一点国际新开数字处理流程（非出口局省发起）.....。
2.2.1.2.....省一点跨网通新开数字处理流程.....。
2.2.1.3.....集团一点新开数字处理流程.....。
2.2.1.4.....省一点新开数字处理流程.....。
2.2.1.5.....新A端国际业务流程.....。
2.2.2.....退租.....。
2.2.3.....正常变更.....。
2.2.3.1.....需求单起正常变更.....。
2.2.3.2.....定单起正常变更（帐务变更）.....。
2.2.4.....非正常变更.....。
2.2.4.1.....需求单起非正常变更.....。
2.2.4.2.....定单起非正常变更流程.....。
2.2.5.....停开.....。
2.2.6.....退单.....。
2.3.....MSTP.....。
2.3.1.....新装.....。
2.3.2.....退租.....。
2.3.3.....正常变更.....。
2.3.3.1.....需求单发起正常变更.....。
2.3.3.2.....定单发起正常变更.....。
2.3.4.....非正常变更.....。
2.3.4.1.....需求单发起非正常变更.....。
2.3.4.2.....定单发起非正常变更.....。
2.3.5.....停开.....。
2.3.6.....退单.....。
2.4.....IP虚拟专网.....46
2.4.1.....新装.....46
2.4.2.....退租.....49
2.4.3.....正常变更.....51
2.4.3.1.....需求单发起业务变更.....51
2.4.3.2.....定单发起业务变更.....52
2.4.4.....非正常变更.....53
2.4.4.1.....需求单发起非正常变更（电路级）.....53
2.4.4.2.....需求单发起业务类型或站点可用率非正常变更.....54
2.4.4.3.....定单发起非正常变更.....55
2.4.5.....停开.....56
2.4.6.....退单.....57
2.5.....语音业务.....58
2.5.1.....需求单处理流程.....58
2.5.2.....定单受理处理流程.....58
2.5.3.....变更受理处理流程.....59
2.6.....ADSL业务.....59
2.6.1.....需求单处理流程.....59
2.6.2.....定单处理流程.....60
2.6.3.....变更处理流程.....60
2.7.....4008业务.....61
2.7.1.....号码开通流程（试点省流程）.....61
2.7.2.....号码开通流程（非试点省流程） .....63
..............................