客户关系管理培训讲义(ppt 88页)

客户关系管理培训讲义目录：
1、客户关系管理
2、提供顾客满意的服务
3、全面认识顾客及其需求
4、市场营销基本理念
5、目前存在的问题分析

 

客户关系管理培训讲义内容提要：
目标管理：
没有目标行吗？
目标起源
目标订立的原则–武侠高手
目标分层
目标原则
所以，今天，你应持有的态度：
对工作的态度:老板的心态
对挫折的态度:成长的机会
对顾客的态度:衣食父母（角色转变）
对产品的态度:生命的一部分
对学习的态度:空杯定律;教学相长
积极心态带给你：
为你带来成功环境的成功意识
让你保持生理/心理的健康
让你拥有爱心，……
让你内心平静，…
让你长寿并让生活平衡
驱除恐惧，………
把失败视为自省的机会，…
在逆境中看到/找到成功的契机，…
免于自我设限，…
充分了解自己和他人的智慧

 

 

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