消费者权益保护法(PPT 52页)
消费者权益保护法(PPT 52页)内容简介
第一节 概述
第二节 消费者的权利和经营者的义务
第三节消费者组织
第四节争议的解决
第五节法律责任
1、消法的含义及立法宗旨
2、消法的调整范围
3、消法的基本原则
消费者权益保护法
第一节概述
以案说法
第二节消费者的权利和经营者的义务
雀巢再起波澜——昆明又检出碘超标奶粉
第二节消费者的权利~经营者的义务——1、保障安全权~义务
案例分析
王海向网通索要固定电话清单一审驳回起诉
第二节消费者的权利~经营者的义务——2、知悉真情权~不作虚假宣传
第二节消费者的权利~经营者的义务——3、公平交易权~不当免责禁止义务
便宜产品销售后可以不保证产品质量?好
第二节消费者的权利~经营者的义务——4、知识获取权~标明名称和标记义务
第二节消费者的权利~经营者的义务——5、获得尊重权~不得侵犯人身权
第二节消费者的权利和经营者的义务——6、监督批评权~接受监督义务
第二节消费者的权利和经营者的义务——7、自主选择权~
第二节消费者的权利和经营者的义务——8、依法求偿权
第二节消费者的权利~经营者的义务——9、依法结社权
第二节消费者的权利和经营者的义务——7、保证商品或服务质量的义务
第二节消费者的权利和经营者的义务——8、出具凭证和单据的义务
习题
案例4
第二节消费者的权利和经营者的义务——9、提供售后服务的义务
关于“三包”的有关部门规定
本节要点
第四节消费者争议的解决——含义和途径
第五节消费者争议的解决——责任主体
第五节法律责任——民事责任
损害人身权的责任承担
损害财产权的责任承担
第五节法律责任——行政责任
行政责任
第五节法律责任——刑事责任
..............................
第二节 消费者的权利和经营者的义务
第三节消费者组织
第四节争议的解决
第五节法律责任
1、消法的含义及立法宗旨
2、消法的调整范围
3、消法的基本原则
消费者权益保护法
第一节概述
以案说法
第二节消费者的权利和经营者的义务
雀巢再起波澜——昆明又检出碘超标奶粉
第二节消费者的权利~经营者的义务——1、保障安全权~义务
案例分析
王海向网通索要固定电话清单一审驳回起诉
第二节消费者的权利~经营者的义务——2、知悉真情权~不作虚假宣传
第二节消费者的权利~经营者的义务——3、公平交易权~不当免责禁止义务
便宜产品销售后可以不保证产品质量?好
第二节消费者的权利~经营者的义务——4、知识获取权~标明名称和标记义务
第二节消费者的权利~经营者的义务——5、获得尊重权~不得侵犯人身权
第二节消费者的权利和经营者的义务——6、监督批评权~接受监督义务
第二节消费者的权利和经营者的义务——7、自主选择权~
第二节消费者的权利和经营者的义务——8、依法求偿权
第二节消费者的权利~经营者的义务——9、依法结社权
第二节消费者的权利和经营者的义务——7、保证商品或服务质量的义务
第二节消费者的权利和经营者的义务——8、出具凭证和单据的义务
习题
案例4
第二节消费者的权利和经营者的义务——9、提供售后服务的义务
关于“三包”的有关部门规定
本节要点
第四节消费者争议的解决——含义和途径
第五节消费者争议的解决——责任主体
第五节法律责任——民事责任
损害人身权的责任承担
损害财产权的责任承担
第五节法律责任——行政责任
行政责任
第五节法律责任——刑事责任
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