ITSS服务项目经理培训—IT服务项目管理知识体系(PDF 37页)
ITSS服务项目经理培训—IT服务项目管理知识体系(PDF 37页)内容简介
内容摘要
项目沟通管理——概述
沟通基本概念
沟通(Communication)是人们分享信息、思想和情感的过程。
IT服务沟通特点
技术导向
缺乏信息共享、传递和使用的规范
IT服务项目沟通管理的过程
沟通计划编制
信息分发
绩效报告
项目干系人管理
项目干系人的识别
项目干系人又称为项目相关利益者,是指积极参与项目、或其利
益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。
..............................
项目沟通管理——概述
沟通基本概念
沟通(Communication)是人们分享信息、思想和情感的过程。
IT服务沟通特点
技术导向
缺乏信息共享、传递和使用的规范
IT服务项目沟通管理的过程
沟通计划编制
信息分发
绩效报告
项目干系人管理
项目干系人的识别
项目干系人又称为项目相关利益者,是指积极参与项目、或其利
益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。
..............................
用户登陆
售后服务热门资料
售后服务相关下载