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航空服务心理培训课件(ppt 80页)

所属分类：
售后服务
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航空服务心理培训课件(ppt 80页)内容简介
主要内容
一、 微笑服务
二 、尊重客人的服务
三、乘务员心理品质的培养
特殊旅客服务原则
儿童旅客特点及服务

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