民航服务中的旅客心理(PPT 42页)

主要内容
第一节 需要概述
客观评价马斯洛需要层次理论
第二节 民航旅客的服务需要
盘点全球最准时机场
女子发中藏刀妄蒙混过关　机场安检火眼截获
歧视残疾人 加拿大航空公司被罚赔偿一万元
民航VIP休息室将安装首架迷你模拟飞行

..............................