收银员作业流程培训课件(PPT 37页)
收银员作业流程培训课件(PPT 37页)内容简介
一、前台收银作业
二、超市收银作业
三、特殊应对说辞
音乐一百度标准服务流程——
收银员作业流程
（一）前台收银工作概述
1、对内：
早晚班收银物品交接，填写交接本。
收银作业特殊状况交接，并报备上一职阶。
前台收银零找金准备。
前台收银发票准备。
前台收银使用之各种表格及ＰＯＳ用纸准备。
前台收银每班次结账。
确认收银电脑、刷卡机的正常使用。
发现经营场所内不安全隐患及时上报。
2、对外：
客人买单时，收银打印买单联。
根据买单联金额进行收银（现金／刷卡）
现金找零/刷卡签字、递送客户持卡联。
买单结束为客人开具发票。
除现金/刷卡以外的结帐方式报备上一阶。
（二）前台收银工作流程
1、各班次收银到财务室领取收银备用金及发票
2、所售会员卡是否充足，如不充足应及时去财务部门领取(限该
公司前台收银负责该工作)
3、查看收银的所需备品（需要填写的各种表格、缴款单、三联
据、大小打印纸、订书钉、曲别针等)
4、打开电脑并进入收银员收款系统，保持在可收款的界面（每
个班次都必须做）（下有附图）
5、认真仔细翻看收银交接本，看是否
有新活动或领导交办的事项及班次
之间需要沟通的事项，看完后签上
自己的名字，如领导有新通知需要
交接给其他班次，要第一时间记录
在交接本上。
6、清洁收银区域的卫生。
7、班次交接
接班：重复软件登陆过程。
（一）超市收银工作概述
早晚班超市收银台物品交接，填写交接本。
超市内收银作业特殊状况交接，并报备上一职阶。
超市收银零找金准备。
超市收银使用发票准备。
各种表格及ＰＯＳ用纸准备。
超市收银每班次结账。
扫描商品序列码。
按电脑显示金额进行收款（现金／刷卡）。
打印买单联，递送给客人。
客人离场时统一开具发票。（若有优惠券，发放优惠券。）
（二）超市收银工作流程
1、登陆超市收银系统，在登陆框
里输入你的工号、密码，检查备用金，
确保备用金无误后，并一直保持可收款
..............................
二、超市收银作业
三、特殊应对说辞
音乐一百度标准服务流程——
收银员作业流程
（一）前台收银工作概述
1、对内：
早晚班收银物品交接，填写交接本。
收银作业特殊状况交接，并报备上一职阶。
前台收银零找金准备。
前台收银发票准备。
前台收银使用之各种表格及ＰＯＳ用纸准备。
前台收银每班次结账。
确认收银电脑、刷卡机的正常使用。
发现经营场所内不安全隐患及时上报。
2、对外：
客人买单时，收银打印买单联。
根据买单联金额进行收银（现金／刷卡）
现金找零/刷卡签字、递送客户持卡联。
买单结束为客人开具发票。
除现金/刷卡以外的结帐方式报备上一阶。
（二）前台收银工作流程
1、各班次收银到财务室领取收银备用金及发票
2、所售会员卡是否充足，如不充足应及时去财务部门领取(限该
公司前台收银负责该工作)
3、查看收银的所需备品（需要填写的各种表格、缴款单、三联
据、大小打印纸、订书钉、曲别针等)
4、打开电脑并进入收银员收款系统，保持在可收款的界面（每
个班次都必须做）（下有附图）
5、认真仔细翻看收银交接本，看是否
有新活动或领导交办的事项及班次
之间需要沟通的事项，看完后签上
自己的名字，如领导有新通知需要
交接给其他班次，要第一时间记录
在交接本上。
6、清洁收银区域的卫生。
7、班次交接
接班：重复软件登陆过程。
（一）超市收银工作概述
早晚班超市收银台物品交接，填写交接本。
超市内收银作业特殊状况交接，并报备上一职阶。
超市收银零找金准备。
超市收银使用发票准备。
各种表格及ＰＯＳ用纸准备。
超市收银每班次结账。
扫描商品序列码。
按电脑显示金额进行收款（现金／刷卡）。
打印买单联，递送给客人。
客人离场时统一开具发票。（若有优惠券，发放优惠券。）
（二）超市收银工作流程
1、登陆超市收银系统，在登陆框
里输入你的工号、密码，检查备用金，
确保备用金无误后，并一直保持可收款
..............................