物流客户服务概论(PPT 49页)

主要内容
第1章物流客户服务概论
1.1客户服务的概念和内涵
1.1.2客户服务的内涵
1.1.3物流客户服务
1.1.4物流客户服务的要素
1.1.5物流客户服务的作用
1.2正确认识客户内涵深入了解服务精髓
1.2.1现代客户观念
1.2.2现代服务概念

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